Comunicación asertiva y resolución de conflictos

MG. DAVID CORONADO

DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y GESTIÓN MINISTERIAL

INICIA EL 7 DE JUNIO

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Aprenderás conceptos y herramientas del coaching ontológico, comunicación asertiva, matriz interpretativa, niveles de aprendizaje y cambio, los tipos de creencias y objeciones, como mejorar el manejo de emociones en la comunicación, así como el manejo de las quejas, reclamos y resolución de conflictos.

OBJETIVO

Utilizar los conceptos y herramientas del coaching para mejorar las competencias de una comunicación asertiva. Con el fin de que todo líder y pastor pueda aprender a comunicarse asertivamente y así mejorar en su liderazgo y gestión ministerial; además aprenderás las estrategias para tener una mejor comunicación en la resolución de conflictos.

CONTENIDO DEL CURSO

Sesión 1
Aspectos claves de comunicación y lenguaje. Parte 1

Comunicación asertiva
Conversaciones y sus enfoques
La escucha
El observador
Matriz interpretativa. Parte 1
Matriz interpretativa. Parte 2

Sesión 2
Aspectos claves de comunicación y lenguaje. Parte 2

Comunicación asertiva
Aprendizaje – Niveles de cambio
Creencias
Tipos de creencias
Creencias y objeciones
Creencias e introyectos

Sesión 3
Emociones

Lo que no se dice pero se comunica…por lo tanto hay que escucharlo.
Las emociones
Actividad sobre las emociones
Expresiones físicas y preguntas para indagar
Miedo y corporalidad
Culpa, rencor y conformismo

Sesión 4
Acciones del lenguaje

Declaraciones básicas
Juicios
Promesas
Coordinación de acciones
Queja vs. Reclamo

Sesión 5
Resolución de conflictos

Entendiendo el conflicto
Ambiente correcto para tratar el conflicto
Validar las historias que me cuento
Cuidado con las etiquetas y las generalizaciones
100% honesto, 100% respetuoso
Acuerdos y soluciones

INSCRÍBETE

USD $69