COMUNICACIÓN ASERTIVA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MG. DAVID CORONADO

DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y GESTIÓN MINISTERIAL

INICIA EL 7 DE JUNIO



DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Aprenderás conceptos y herramientas del coaching ontológico, comunicación asertiva, matriz interpretativa, niveles de aprendizaje y cambio, los tipos de creencias y objeciones, como mejorar el manejo de emociones en la comunicación, así como el manejo de las quejas, reclamos y resolución de conflictos.



OBJETIVO

Utilizar los conceptos y herramientas del coaching para mejorar las competencias de una comunicación asertiva. Con el fin de que todo líder y pastor pueda aprender a comunicarse asertivamente y así mejorar en su liderazgo y gestión ministerial; además aprenderás las estrategias para tener una mejor comunicación en la resolución de conflictos.



CONTENIDO DEL CURSO

Sesión 1
Aspectos claves de comunicación y lenguaje. Parte 1

  1. Comunicación asertiva
  2. Conversaciones y sus enfoques
  3. La escucha
  4. El observador
  5. Matriz interpretativa. Parte 1
  6. Matriz interpretativa. Parte 2

 

Sesión 2
Aspectos claves de comunicación y lenguaje. Parte 2

  1. Comunicación asertiva
  2. Aprendizaje – Niveles de cambio
  3. Creencias
  4. Tipos de creencias
  5. Creencias y objeciones
  6. Creencias e introyectos

Sesión 3
Emociones

  1. Lo que no se dice pero se comunica…por lo tanto hay que escucharlo.
  2. Las emociones
  3. Actividad sobre las emociones
  4. Expresiones físicas y preguntas para indagar
  5. Miedo y corporalidad
  6. Culpa, rencor y conformismo

Sesión 4
Acciones del lenguaje

  1. Declaraciones básicas
  2. Juicios
  3. Promesas
  4. Coordinación de acciones
  5. Queja vs. Reclamo

Sesión 5
Resolución de conflictos

  1. Entendiendo el conflicto
  2. Ambiente correcto para tratar el conflicto
  3. Validar las historias que me cuento
  4. Cuidado con las etiquetas y las generalizaciones
  5. 100% honesto, 100% respetuoso
  6. Acuerdos y soluciones


INSCRÍBETE

USD $69