MG. DAVID CORONADO
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y GESTIÓN MINISTERIAL
INICIA EL 7 DE JUNIO
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Aprenderás conceptos y herramientas del coaching ontológico, comunicación asertiva, matriz interpretativa, niveles de aprendizaje y cambio, los tipos de creencias y objeciones, como mejorar el manejo de emociones en la comunicación, así como el manejo de las quejas, reclamos y resolución de conflictos.
OBJETIVO
Utilizar los conceptos y herramientas del coaching para mejorar las competencias de una comunicación asertiva. Con el fin de que todo líder y pastor pueda aprender a comunicarse asertivamente y así mejorar en su liderazgo y gestión ministerial; además aprenderás las estrategias para tener una mejor comunicación en la resolución de conflictos.
CONTENIDO DEL CURSO
Sesión 1
Aspectos claves de comunicación y lenguaje. Parte 1
- Comunicación asertiva
- Conversaciones y sus enfoques
- La escucha
- El observador
- Matriz interpretativa. Parte 1
- Matriz interpretativa. Parte 2
Sesión 2
Aspectos claves de comunicación y lenguaje. Parte 2
- Comunicación asertiva
- Aprendizaje – Niveles de cambio
- Creencias
- Tipos de creencias
- Creencias y objeciones
- Creencias e introyectos
Sesión 3
Emociones
- Lo que no se dice pero se comunica…por lo tanto hay que escucharlo.
- Las emociones
- Actividad sobre las emociones
- Expresiones físicas y preguntas para indagar
- Miedo y corporalidad
- Culpa, rencor y conformismo
Sesión 4
Acciones del lenguaje
- Declaraciones básicas
- Juicios
- Promesas
- Coordinación de acciones
- Queja vs. Reclamo
Sesión 5
Resolución de conflictos
- Entendiendo el conflicto
- Ambiente correcto para tratar el conflicto
- Validar las historias que me cuento
- Cuidado con las etiquetas y las generalizaciones
- 100% honesto, 100% respetuoso
- Acuerdos y soluciones
INSCRÍBETE
USD $69